Captación de pacientes
Captación de pacientes: del anuncio a la cita atendida
Invertir en publicidad sirve poco si el seguimiento se pierde en un chat. El tablero de prospectos de CRM Medical by BotBot te muestra en qué etapa está cada paciente interesado y quién es responsable de moverlo.
Respuesta corta
La captación de pacientes se ordena con un embudo de seis etapas: Nuevo Prospecto, Contactado, Cita Agendada, Asistió, No Asistió y En Seguimiento. Cada prospecto guarda su origen y su colaborador asignado, y el sistema avisa cuando alguien lleva más de 24 horas sin contacto.
Las seis etapas del embudo
| Etapa | Qué significa |
|---|---|
| Nuevo Prospecto | Pidió informes y todavía nadie lo contactó. |
| Contactado | Ya hubo llamada o mensaje, con la nota registrada. |
| Cita Agendada | Tiene fecha y hora en la agenda. |
| Asistió | Llegó a consulta: aquí se mide tu conversión real. |
| No Asistió | No llegó; entra a recuperación. |
| En Seguimiento | Sigue interesado pero aún no decide. |
Qué puedes hacer en el tablero
- Cada tarjeta guarda nombre, teléfono, correo, origen, colaborador asignado y notas.
- Origen del prospecto (Meta Ads, Google Ads u orgánico) para saber qué campaña trae pacientes.
- Arrastrar y soltar para mover al paciente de etapa en un movimiento.
- Botón para convertir un prospecto en cita sin volver a capturar datos.
- Aviso automático cuando un prospecto lleva más de 24 horas sin contacto.
¿Cómo sé si mis colaboradores están dando seguimiento?
Con la bitácora de actividad. Cada llamada, nota, cambio de estado y cita agendada queda firmada con nombre y hora, y el desempeño por colaborador te muestra cuántos prospectos atendió cada persona.
¿Listo para ordenar la captación de tu consultorio?
Te damos de alta con tus colaboradores y tus etapas de captación listas para operar el mismo día.